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Description du poste d'un agent de voyages. Document complet

la protection du travail

la protection du travail / Les descriptions d'emploi

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I. Dispositions générales

  1. L'agent de tourisme appartient à la catégorie des exécuteurs techniques.
  2. Une personne ayant une formation professionnelle (supérieure, secondaire), une formation complémentaire dans les activités touristiques (sans présenter d'exigences d'expérience ; une expérience professionnelle d'au moins 1 an (2 ans, 3 ans, etc.) est nommée au poste d'agent de tourisme.
  3. L'agent de voyages doit savoir :
  • législation ukrainienne;
  • géographie des pays du monde;
  • la procédure d'élaboration des accords et de conclusion des contrats pour la réalisation des circuits ;
  • règles de réservation de billets et de services ;
  • programmes de travail avec des hôtels, des hôtels, des compagnies de transport (aérien, ferroviaire, par autobus, croisière, etc.), d'autres organisations;
  • fondamentaux du droit du tourisme ;
  • une langue étrangère;
  • règles d'établissement de la documentation touristique (forfaits touristiques, bons d'achat, polices d'assurance, etc.) ;
  • méthodes de traitement de l'information utilisant les moyens techniques modernes de communication et de communication, ordinateurs;
  • méthodes de déclaration.
  1. La nomination au poste d'agent de tourisme et la révocation de ce poste sont prononcées par arrêté du chef de l'organisme.
  2. L'agent de voyages relève directement de _______ (responsable du tourisme ; autre fonctionnaire).

Ii. Responsabilités du travail

Agent de voyage:

  1. Offre au client le choix disponible d'options de vacances, donne des recommandations et des conseils sur le choix des destinations de vacances, conseille le client sur les caractéristiques des conditions socio-démographiques et naturelles-climatiques de la destination de vacances.
  2. Réalise une mini-publicité du lieu sélectionné, décrit ses avantages et ses bénéfices.
  3. Fournit des guides, des cartes, des schémas, des plans de la région.
  4. Conclut un contrat pour la prestation de services touristiques.
  5. Organise les interactions avec les entreprises de transport, les hôtels et les agences de voyages.
  6. Donne les recommandations nécessaires sur le respect des règles de sécurité dans le pays (région) de résidence.
  7. Prépare les documents de voyage nécessaires.

III. Droits

L'agent de voyages a le droit de :

  1. Familiarisez-vous avec les documents qui définissent ses droits et obligations dans son poste, les critères d'évaluation de la qualité de l'exercice des fonctions officielles.
  2. Soumettre des propositions d'amélioration du travail lié aux responsabilités prévues dans la présente instruction pour examen par la direction.
  3. Exiger de la direction qu'elle assure les conditions organisationnelles et techniques et l'exécution des documents établis nécessaires à l'exercice des fonctions officielles.

IV. Une responsabilité

L'agent de voyages est chargé de :

  1. Pour mauvaise exécution ou non-exécution de leurs fonctions officielles prévues par la présente description de poste - dans les limites établies par la législation du travail en vigueur en Ukraine.
  2. Pour les infractions commises dans le cadre de leurs activités - dans les limites établies par la législation administrative, pénale et civile en vigueur en Ukraine.
  3. Pour avoir causé des dommages matériels à l'organisation - dans les limites établies par la législation du travail en vigueur en Ukraine.

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