Description du poste de gestionnaire de clientèle senior

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I. Dispositions générales

Le senior client manager de la radio est classé comme spécialiste et est embauché et licencié par le directeur général.
Une personne ayant une formation supérieure, une formation particulière et une expérience dans ce domaine est embauchée pour le poste de responsable clientèle senior d'une station de radio.
Le responsable clientèle senior de la station de radio rapporte directement au rédacteur en chef de la station de radio.
Les chargés de clientèle de la radio sont directement subordonnés au responsable clientèle senior de la radio.
Les critères d’évaluation de la performance d’un senior client manager d’une station de radio sont :

mise en œuvre du plan financier du groupe ;
absence de plaintes de la part de la direction de la station de radio et des employés des départements sur des questions relevant de la compétence du responsable principal de la clientèle ;
moral élevé et détermination des responsables clients de la radio à atteindre les objectifs communs de la radio.

Les indemnités, primes et autres rémunérations sont déterminées conformément au règlement sur les rémunérations adopté en _______.
Durant l'absence du responsable clientèle senior de la radio (maladie, vacances, etc.), ses fonctions sont exercées par une personne désignée par arrêté du directeur général. Une personne acquiert les droits correspondants et est responsable de l'exécution qualitative et opportune de ses fonctions.
Le responsable clientèle senior de la radio est tenu de :

connaître la législation de l'Ukraine.
respecter le règlement intérieur.
connaître les règles et règlements de la protection du travail, de la sécurité, de l'assainissement industriel et de la protection contre les incendies.
connaître les bases d'une économie de marché, l'entrepreneuriat et la conduite des affaires, la procédure de tarification et de fiscalité, la théorie et la pratique de la gestion, l'organisation de la publicité, les bases de l'administration des affaires, du marketing, l'éthique de la communication d'entreprise, les bases de l'esthétique , psychologie générale, sociologie.

Ii. Responsabilités du travail

Remplir un bon de commande pour le développement technique d'une idée.
Responsable de la mise en œuvre du plan financier du groupe.
Rechercher des annonceurs.
Assurer et contrôler la signature obligatoire et ponctuelle par le client de tous les documents nécessaires au passage de la publicité (contrats, actes, commandes, scénarios, devis, candidatures, factures) et leur transmission au service comptable.
Surveiller la situation concernant les clients de la radio, répartir et redistribuer les clients entre les gestionnaires de clientèle.
Porter à l'attention du responsable client des informations sur les tarifs et d'autres informations sur la station de radio.
Fournir des recommandations aux gestionnaires de clients pour déterminer la stratégie, les tactiques et le concept de la campagne publicitaire du client.
Coordonner l'établissement des buts et des objectifs de l'agence de publicité avec le client.
Élaborer des plans de campagnes publicitaires et déterminer les coûts de leur mise en œuvre avec la participation de tous les spécialistes nécessaires de la station de radio.
Coordonner les actions de tous les participants à la campagne publicitaire du client.
En collaboration avec le responsable client et le client, évaluer les résultats de la campagne publicitaire.
Connaître et étudier le marché des ventes et la demande des consommateurs afin de déterminer le meilleur moment et lieu pour la publicité, l'ampleur et le calendrier des campagnes publicitaires, le cercle de personnes à qui la publicité doit être adressée, en la concentrant sur des groupes cibles par profession, âge, pouvoir d'achat, genre.
Assister à des séminaires de formation et d'information, utiliser les informations reçues en travaillant avec les clients et les gestionnaires de clients.
Organiser des connexions avec des partenaires commerciaux, un système de collecte des informations nécessaires et développer les relations extérieures afin d'améliorer les activités publicitaires.
Faire rapport chaque semaine sur le travail du groupe au rédacteur en chef de la station de radio et organiser des réunions hebdomadaires de planification du groupe.
Autres tâches en fonction des besoins opérationnels par ordre du directeur général ou du rédacteur en chef de la station de radio.

III. Droits

Le responsable clientèle senior de la radio a le droit :

Prenez connaissance des projets de décision de la direction de la station de radio concernant ses activités.
Faire des propositions d'amélioration de leurs activités liées aux responsabilités prévues dans la présente instruction.
Demander personnellement ou au nom de la direction de la radio aux services de _______ et autres spécialistes les informations et documents nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
Exiger de la direction de la radio qu'elle crée les conditions nécessaires à l'exercice de ses fonctions.

IV. Une responsabilité

Le responsable clientèle senior de la station de radio est responsable de :

Mise en œuvre du plan financier du groupe.
Aucune plainte des annonceurs.
Exactitude et ponctualité de la soumission, contenu des rapports.
Fiabilité des informations provenant du client.
Travail professionnel avec les clients.
Pour mauvaise exécution ou non-exécution de leurs fonctions officielles prévues par la présente description de poste - dans les limites déterminées par la législation du travail en vigueur en Ukraine.
Pour les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur en Ukraine.
Pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation civile et du travail en vigueur.

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