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Description du poste de réceptionniste. Document complet

la protection du travail / Les descriptions d'emploi

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I. Dispositions générales

1. Le réceptionniste appartient à la catégorie des interprètes techniques.
2. Une personne ayant une formation professionnelle secondaire et une expérience de travail de bureau d'au moins __ (1 an ; 2 ans ; 3 ans ; etc.) est nommée au poste de réceptionniste.
3. Le réceptionniste doit savoir :

• structure de gestion d'entreprise;
• localisation des unités structurelles et des spécialistes individuels de l'entreprise;
• étiquette et protocole d'affaires de base;
• équipement technique du bureau;
• routage adopté par l'entreprise ;
• instructions du service de sécurité pour l'accès des visiteurs aux installations de l'entreprise ;
• une langue étrangère;
• normes commerciales;
• équipement technique du bureau;
• règles de base pour l'utilisation du matériel de bureau;
• règles de l'horaire de travail interne;
• règles et normes de protection du travail, mesures de sécurité, assainissement industriel et protection contre les incendies.

4. La nomination au poste de réceptionniste et la révocation de ce poste se font par arrêté du chef d'entreprise.
5. La réceptionniste relève directement de _______.
6. Lors de l'absence du réceptionniste (vacances, maladie, etc.), ses fonctions sont exercées par une personne désignée de la manière prescrite. Cette personne acquiert les droits correspondants et est responsable de la bonne exécution des tâches qui lui sont confiées.

Ii. Responsabilités du travail

Réceptionniste:

1. Reçoit les appels téléphoniques et les visiteurs au bureau d'accueil (entreprise).
2. Comprend les besoins des appelants et des visiteurs.
3. Redirige les demandes vers les employés appropriés de l'entreprise.
4. Enregistre l'heure, l'objet de la demande, ainsi que les données sur les actions entreprises (initiales de la personne vers laquelle le visiteur a été redirigé, nom du service, numéro du bureau, etc.).
5. Fournit des réponses aux questions des visiteurs relevant de sa compétence.
6. Explique aux visiteurs le parcours de déplacement au sein de l'entreprise.
7. Organise un accompagnement du visiteur jusqu'au service requis ou jusqu'à l'employé responsable de l'entreprise.
8. Informe les services et collaborateurs concernés de la visite à venir, de son report ou de son annulation.
9. Exécute des fonctions connexes.

III. Droits

Le réceptionniste a le droit :

1. Familiarisez-vous avec les documents qui définissent ses droits et obligations dans son poste, les critères d'évaluation de la qualité de l'exercice des fonctions officielles.
2. Exiger de la direction de l'entreprise qu'elle assure les conditions organisationnelles et techniques et l'exécution des documents établis nécessaires à l'exercice des fonctions officielles.

IV. Une responsabilité

Le réceptionniste est responsable de :

1. Pour mauvaise exécution ou non-exécution de leurs fonctions officielles prévues par la présente description de poste - dans les limites établies par la législation du travail en vigueur en Ukraine.
2. Pour les infractions commises dans le cadre de leurs activités - dans les limites établies par la législation administrative, pénale et civile en vigueur en Ukraine.
3. Pour avoir causé des dommages matériels à l'entreprise - dans les limites établies par la législation du travail et la législation civile en vigueur en Ukraine.

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