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Description du poste de caissier de billets. Document complet

la protection du travail

la protection du travail / Les descriptions d'emploi

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I. Dispositions générales

  1. Le caissier est embauché et révoqué par arrêté du directeur.
  2. Dans son travail, il est guidé par :
  • Description du poste et contrat de travail ;
  • Législation actuelle;
  • ordres et instructions du directeur ;
  • régulations internes;
  • règles de protection du travail, sécurité incendie, assainissement industriel.
  1. Le guichetier a une journée de travail irrégulière.
  2. Dans son travail, il rend compte directement au caissier principal et au directeur, et en leur absence, aux personnes qui les remplacent directement.

Ii. Responsabilités du travail

Le guichetier doit :

  1. agir dans l'intérêt du cinéma ;
  2. travailler honnêtement et consciencieusement;
  3. avoir une apparence soignée et des manières polies ;
  4. se présenter au travail sans délai à l'heure exacte fixée par le caissier principal ;
  5. communiquer avec les visiteurs de manière amicale et accueillante ;
  6. lors de l'émission des billets - indiquer le spectacle, le nom du film, le numéro de la salle, ainsi que la date si le billet est acheté pour la date la plus proche ;
  7. n'émettre des contremarques que si le spectacle n'est pas complet, mais que des billets ont déjà été achetés pour celui-ci ;
  8. accorder des réductions sur les billets pour les enfants de moins de 12 ans, les retraités, les étudiants, en vérifiant l'authenticité des documents présentés par les spectateurs des catégories concernées comme base de la réduction ;
  9. tenir un registre des produits promotionnels reçus à la caisse ;
  10. accepter les choses laissées dans le cinéma pour le stockage par les travailleurs du cinéma ;
  11. informer en temps opportun les projectionnistes de l'annulation de la séance ;
  12. informer les visiteurs des restrictions d'âge pour les films et ne pas vendre de billets aux visiteurs soumis à des restrictions d'âge strictes ;
  13. maintenir un contrôle strict des billets vendus ;
  14. réserver des billets, mais pas plus de 50 % du nombre total de places dans la salle ;
  15. en cas de situations controversées, agir en accord avec le caissier principal ou le directeur ;
  16. billets aller-retour uniquement avant le début de la session ;
  17. maîtriser les informations sur le répertoire du cinéma, le contenu des films projetés, les horaires des séances, et fournir ces informations aux visiteurs si nécessaire ;
  18. ne permettez pas à des personnes non autorisées (y compris d'autres employés du cinéma) d'entrer sur le lieu de travail ;
  19. pendant et à la fin du quart de travail, le produit de la vente des billets, préparés pour la collecte, est remis au caissier principal ;
  20. préserver la confidentialité des informations relatives à leur travail ;
  21. en cas de situations conflictuelles avec les visiteurs, résoudre poliment et correctement les situations conflictuelles, et si le caissier principal n'est pas présent au moment du conflit, rédiger une note sur son contenu ;
  22. répondre aux appels téléphoniques en temps opportun pour commander des billets et fournir aux clients toutes les informations nécessaires ;

III. Le guichetier est interdit

  1. fumer dans des endroits non autorisés et boire de l'alcool dans tout le centre commercial ;
  2. connecter tout appareil de chauffage, chaudière ou autre appareil électrique sans l'accord de l'administration du cinéma ;
  3. quitter le lieu de travail sans l'autorisation du caissier principal ;
  4. sur le lieu de travail : manger, mâcher de la gomme, lire en présence de visiteurs, utiliser une intonation méprisante, être impoli, avoir une expression insatisfaite ou indifférente sur le visage ;
  5. utiliser un vocabulaire grossier ou argotique ;
  6. rester indifférent aux demandes des visiteurs ;
  7. utiliser les communications mobiles sans avoir besoin de travailler ;
  8. parler au téléphone du bureau de sujets qui ne sont pas liés au travail;
  9. donner la possibilité aux autres employés du cinéma d'utiliser les téléphones de bureau situés à la billetterie ;
  10. prendre des décisions en dehors du cadre de leur autorité ;
  11. placez les véhicules personnels sur le parking du centre commercial.

IV. Droits

  1. Pour remplir ses fonctions officielles, le caissier a le droit de faire des propositions au réalisateur pour améliorer le travail et de signaler à la direction toutes les lacunes du travail du cinéma.

V. Responsabilité

  1. En cas de manquement à ses obligations, le caissier est responsable conformément à la législation en vigueur et au contrat de travail conclu.
  2. Pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation civile et du travail en vigueur.
  3. En cas de mauvaise exécution de ses fonctions et d'omissions dans son travail, le caissier peut être privé de sa prime en tout ou en partie sur recommandation du directeur.
  4. En cas de divulgation d'informations confidentielles et d'informations constituant un secret d'affaires, le caissier peut encourir une responsabilité administrative pouvant aller jusqu'au licenciement.

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