Description du poste d'un spécialiste de la franchise

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I. Dispositions générales

Le spécialiste de la franchise dirige et assure le travail coordonné des employés associés à la création et à l'exploitation du réseau de franchise.
Un spécialiste de la franchise est nommé à un poste, mélangé et révoqué par arrêté du directeur général de l'entreprise de la manière prescrite sur proposition de l'adjoint au marketing.
Un spécialiste de la franchise doit avoir une formation économique supérieure (ingénieur, économique, technique ou juridique).
Le spécialiste de la franchise est guidé dans son travail par :

les actes législatifs réglementant le domaine d'activité concerné ;
documents réglementaires et méthodologiques, autres documents liés à la promotion matérielle ou informative de produits sur le marché sous une certaine marque (marque de service);
la Charte de l'entreprise ;
ordres du chef d'entreprise;
réglementation du travail;
cette description de poste.

Le franchiseur doit savoir :

les documents législatifs et réglementaires et méthodologiques en vigueur réglementant le domaine d'activité concerné ;
les méthodes de collecte, de stockage et de traitement des informations commerciales ;
méthodologie de planification marketing stratégique et opérationnelle;
fondamentaux du développement et de la mise en œuvre de la politique des produits et des marques ;
les moyens de créer vos propres systèmes de marketing (autorisés) ou d'utiliser les structures commerciales et commerciales existantes ;
les moyens de créer et de développer des systèmes de communication marketing ;
tarification et système fiscal de l'État où opère le réseau de franchise ;
méthodes d'évaluation de l'efficacité économique et communicationnelle des projets marketing en général et de la franchise en particulier.

Le franchiseur doit pouvoir :

réaliser des études marketing, de veille et de diagnostic du marché ;
développer une stratégie de franchise dans la région ;
mener des activités de marketing opérationnel et tactique dans la région ;
gérer la gamme de produits (gamme de services) des entreprises franchisées ;
organiser des réseaux de franchise et de distribution de produits de base ;
gérer la distribution et l'expédition des produits dans les réseaux de franchise ;
organiser et maintenir un système de communication marketing des entreprises franchisées ;
élaborer et mettre en œuvre une politique tarifaire pour la franchise ;
calculer l'efficacité des activités de marketing ;
prendre des décisions de manière indépendante, organiser le travail des interprètes et le travail de bureau;
organiser leur travail à l'aide des technologies de l'information modernes.

Le spécialiste de la franchise relève directement du directeur général adjoint de l'entreprise de commercialisation.
En cas d'absence temporaire d'un spécialiste de la franchise, ses fonctions sont exercées par un adjoint dûment désigné (directeur commercial, régisseur publicitaire), qui acquiert les droits appropriés et porte l'entière responsabilité de la bonne exécution des fonctions qui lui sont confiées.

Ii. Responsabilités du travail

Mise en place de la politique de franchise (innovante) de commodité :

Évaluation des propriétés de consommation des biens (services) produits et fournis par le franchisage, collecte d'informations sur la conformité aux attentes des consommateurs de la région, formation de la composante marchandise d'une licence commerciale complète.
Effectuer des recherches marketing régulières dans la région, identifier les nouvelles tendances et les changements dans la conjoncture des marchés nationaux et étrangers, qui peuvent conduire à l'émergence d'analogues compétitifs de produits franchisés (services).
Surveillance et diagnostic des marchés potentiels pour les biens (services), y compris la situation financière et la solvabilité des franchisés et acheteurs potentiels, la capacité, le potentiel absolu et actuel, le rapport de l'offre et de la demande pour des types spécifiques de biens franchisés (services).
Évaluation de la compétitivité des biens (services) franchisés, comparaison de leurs propriétés de consommation, prix, coût avec les indicateurs correspondants d'analogues concurrentiels promus sur le marché par d'autres franchiseurs.
Analyse des biens (services) et de leurs contreparties concurrentielles selon le système SEUT (forces, opportunités, aspects négatifs, difficultés et menaces) ; mener des activités pour positionner les produits (services) franchisés sur le marché et les différencier des analogues concurrents.
Collecte d'informations primaires sur les pannes, dysfonctionnements et lacunes dans le fonctionnement des produits franchisés, participation à l'examen des plaintes et réclamations concernant la qualité de la production (service).
Développement de propositions pour l'exclusion de la gamme de biens (services) franchisés qui sont au stade de la demande décroissante ou ne correspondent pas à l'image de haute qualité.
Formation de nouveaux besoins afin d'élargir les marchés de vente et de rechercher de nouvelles formes d'application des produits franchisés.
Développement d'idées de modifications innovantes de produits (services) franchisés et préparation de spécifications techniques pour les employés de l'entreprise en vue de leur mise en œuvre.
Élaboration de propositions et de recommandations pour modifier les caractéristiques, la conception et la technologie de production des biens (services) franchisés afin d'améliorer leurs propriétés de consommation et en tenant compte des réalisations de la science et de la technologie.
Développement de propositions pour la création de produits fondamentalement nouveaux (nouveaux types de services) pour la franchise.
Calcul des capacités de marché approximatives et réduites des modifications innovantes, du potentiel de vente absolu et actuel des biens (services) franchisés, des parts de marché du franchiseur, des franchisés et des concurrents.
Identification de nouveaux segments de marché et niches de marché libre dans la région pour promouvoir des biens (services) franchisés innovants et maîtrisés.
Organisation et maintien du reporting statistique interne de l'entreprise sur la vente de biens (services) franchisés innovants et maîtrisés.
Organisation et support d'un système de prévision de la demande effective de biens (services) franchisés maîtrisés.
Création et maintenance d'une base de données d'informations d'entreprise sur la franchise, comprenant des données sur les franchisés permanents, réguliers et potentiels et les acheteurs finaux (clients), les demandes de fourniture de biens (prestation de services), la disponibilité des stocks.
Identification des biens (services) franchisés dont les ventes ne sont pas suffisantes et établissement des raisons de leur rejet par les franchisés et les consommateurs finaux.
Participation à l'analyse de l'efficacité des mesures mises en place par les unités de production et les techniciens pour améliorer la qualité de la production (service).
Préparation de propositions et de recommandations sur le plan de production de produits franchisés en termes de volumes et de gamme de biens (services) sur la base des résultats de la prévision de la franchise dans la région.
Transmission aux franchisés des informations techniques, commerciales et autres nécessaires à l'utilisation des droits concédés au titre du contrat de franchise.

Sensibiliser les franchisés et leurs salariés aux questions liées à l'exercice de ces droits :

Délivrance aux franchisés des licences prévues par le contrat de franchise pour le droit d'utiliser les objets de propriété intellectuelle et assurer leur exécution de la manière prescrite.
Fournir aux franchisés une assistance technique et de conseil continue, y compris la formation et la formation avancée des employés.
Contrôle de la conformité du niveau de qualité des biens, travaux exécutés, services rendus par le franchisé sur la base du contrat de franchise avec le niveau de qualité des biens, travaux ou services similaires produits, exécutés ou fournis directement par le franchisé.

Mise en place de la politique marketing de la franchise :

Développement et mise en œuvre d'une stratégie de promotion marketing des produits (services) franchisés sur le marché, formation d'une composante marketing d'une licence commerciale complète.
Estimation de la structure et des principaux paramètres du réseau de distribution de franchise de l'entreprise.
Sélection et contrôle des structures commerciales distribuant des biens (fournissant des services) par le biais de la franchise.
Formation des plus optimales en termes de longueur, largeur, durée, coût et équipement technique des canaux de franchise pour la vente de biens (services), en tenant compte de la possibilité d'un transfert en plusieurs étapes d'une sous-licence entrepreneuriale complexe.
Planifier le placement géographique (régional) des franchisés et sous-franchisés potentiels et évaluer la faisabilité de former leurs propres réseaux de distribution ; contrôle sur la délivrance par le franchisé d'un nombre spécifié de sous-licences commerciales complexes.
Réaliser une analyse logistique du système de transport de l'entreprise desservant les points de vente franchisés, superviser les conditions de transport, d'entreposage et de stockage des marchandises.
Évaluation de la possibilité et de l'organisation d'attirer des canaux de réseaux de distribution existants desservant des marques concurrentes et non concurrentes en tant que franchisés et sous-franchisés potentiels.
Évaluation de la faisabilité et de l'organisation de l'interaction entre les points de vente franchisés et le commerce de gros et de détail existant dans la région sur la base d'une commission.
Assurer l'interaction des points de franchise avec leur propre réseau de magasins de marque, bureaux de représentation ou intermédiaires exclusifs (concessionnaires, agents, avocats).
Gestion méthodique du réseau de franchise, formation des franchisés et mise à leur disposition de la documentation, du matériel réglementaire et promotionnel nécessaire.
Contrôle de la fourniture par les franchisés aux acheteurs (clients) de tous les services connexes sur lesquels ils peuvent compter lors de l'achat d'un produit ou

Commande de services directement auprès des franchisés :

Analyse et amélioration des formes de livraison aux franchisés de produits complémentaires, biens complémentaires et accessoires obligatoires, ainsi que la fourniture de services associés.
Analyse comparative des coûts de distribution dans le réseau de franchise, identification et élimination des dépenses économiquement injustifiées.
Évaluation des possibilités d'introduction de jabers, raffineurs, transformateurs et intermédiaires à valeur ajoutée dans le réseau de franchise opérant sur le marché régional.
Évaluation de la cohérence des stratégies marketing et publicitaires et d'information de l'entreprise en matière de franchise.
Évaluation de l'efficacité économique du fonctionnement des réseaux de distribution et de distribution de produits de base franchisés.

Mise en place de la politique de publicité et d'information de la franchise :

Développement et mise en œuvre d'une stratégie de promotion publicitaire et d'information de la franchise sur le marché des biens (services), formation d'un volet communication d'une licence commerciale complète.
Le choix d'un schéma d'information a un impact sur les franchisés potentiels, les éventuels sous-franchisés et les utilisateurs finaux (traditionnels, attractifs, poussant, symbiotiques, croisés ou interactifs).
Planifier des campagnes publicitaires pour la franchise et prévoir leur efficacité.
L'étude et l'utilisation de méthodes créatives pour créer des images publicitaires de produits (services) franchisés.
Organisation de la publicité de franchise à travers les médias (journaux, magazines, télévision, radio), préparation de croquis pour modules publicitaires, textes d'articles promotionnels, scripts pour clips vidéo et audio.
Organisation de la publicité extérieure et de transit de la franchise.
Organisation d'envois directs réguliers de matériel promotionnel aux franchisés potentiels.
Organisation de la participation de l'entreprise à des expositions, foires, hypermarchés régionaux, nationaux et internationaux avec présentation de programmes de franchise.
Organisation d'expositions et de vitrines sur le territoire des points de franchise.
Organisation de démonstrations de produits franchisés en action, démontrant l'éventail des possibilités et des avantages de l'utilisation des produits au travail lors d'expositions, de foires, de points de vente, de réunions d'affaires et de formations pour les franchisés, les sous-franchisés, le personnel de production et de vente.
Evaluation de la communication et de l'efficacité économique de la publicité en franchise, son impact sur la notoriété des franchisés potentiels, les consommateurs finaux et la performance commerciale.
Formation et contrôle du respect de l'identité visuelle de la société mère, des points de vente franchisés, des magasins d'entreprise, des concessionnaires, ainsi que des souvenirs ; le contrôle de l'utilisation de la raison sociale du franchiseur de la manière précisée dans le contrat de franchise dans le cadre de l'exercice des activités prévues par le présent contrat.
Marquage de matériel publicitaire, formulaires de licences commerciales complexes, garanties, récépissés d'entrepôt simples et doubles, outils de recherche de la demande utilisés dans le processus de franchisage.
Analyse des motifs d'une certaine attitude des franchisés, sous-franchisés et consommateurs finaux vis-à-vis des biens (services) qui leur sont proposés, de la marque (marque de service), de l'entreprise et de ses intermédiaires.
Organisation de la comptabilisation du flux de retours d'expérience des franchisés, comprenant l'étude de leurs avis et propositions d'amélioration de biens (services), analyse des réclamations et de leur impact sur l'image d'une marque (marque de service), élaboration de propositions d'amélioration niveau et qualité de la production (service).
Analyse des modalités d'examen et de satisfaction des réclamations et réclamations reçues des franchisés, sous-franchisés et utilisateurs finaux, contrôle de leur entière satisfaction dans les meilleurs délais.
Donner des instructions aux franchisés pour s'assurer que la nature, les modalités et les conditions d'utilisation de l'ensemble de droits exclusifs correspondent à l'utilisation de cet ensemble par le franchiseur, y compris sur la conception extérieure et intérieure des locaux utilisés dans l'exercice des droits concédés au titre de la franchise accord.
Contrôle de la non-divulgation par le franchisé des secrets de fabrication du franchiseur et autres informations commerciales confidentielles reçues de sa part.
Informer les acheteurs (clients) de la manière la plus évidente pour eux que les franchisés et sous-franchisés utilisent une raison sociale, une marque (marque de service) ou d'autres moyens d'individualisation basés sur des accords de franchise.

Mise en place de la politique tarifaire de la franchise :

Développement et mise en œuvre de stratégies de tarification pour la franchise sur les marchés des biens (services).
Participation au calcul du coût des biens (services) franchisés nouveaux et maîtrisés, élaboration de mesures de réduction des coûts, prévision de l'effet économique possible pour les franchisés, sous-franchisés et utilisateurs finaux.
Participation à la planification et à la justification du prix des produits franchisés (services), prévision du montant des bénéfices de l'entreprise provenant de la vente de produits franchisés nouveaux et maîtrisés (services).
Élaboration d'un programme de rabais (rabais, décor, fonctionnel, hors saison) dans les points de vente franchisés, évaluation des pertes financières à court terme et des avantages financiers ou marketing potentiels de sa mise en œuvre.
Développement de diverses options pour les conditions et les formes de paiement par les franchisés pour une licence commerciale globale, des biens (services) franchisés, des systèmes de paiement différé et échelonné, des prêts commerciaux et à la consommation.
Évaluation des possibilités de discrimination par les prix (différenciation) par les franchisés et les sous-franchisés d'acheteurs finaux potentiels de biens (clients de services).
Évaluation des possibilités de discrimination par les prix (différenciation) de diverses modifications de biens (services) franchisés et compensation de la réduction de prix du produit principal en augmentant les prix des biens complémentaires, des accessoires obligatoires, des pièces de rechange, des sous-produits de la production, des services connexes.
Primes d'aménagement pour la fourniture par les franchisés et sous-franchisés aux acheteurs finaux de biens (clients de services) d'aménagements spatiaux, temporels, avant et après-vente.
Développement de programmes pour lier la réduction (augmentation) des prix des points de franchise à des dates spéciales, des vacances, des célébrations.
Évaluation de l'impact des prix psychologiques (non arrondis) sur les visiteurs des points de vente franchisés.
Préparation pour les réseaux de franchise de programmes de remises spontanées (directement au moment de l'enchère) pour les sous-franchisés.
Évaluation de la possibilité d'offrir des rabais sur la valeur de la valeur résiduelle d'un produit franchisé d'occasion retourné par l'utilisateur.
Evaluation de la possibilité de prise en charge et étalement entre les franchisés des coûts de livraison des produits finis, matières premières, matériaux, produits semi-finis, composants.
Évaluation de la faisabilité de zonage des prix ou de rattachement des prix aux points de base, en tenant compte de la localisation géographique (régionale) des franchisés potentiels.
Élaboration de recommandations pour ajuster les prix des biens (services) fournis en franchise, en tenant compte des changements de prix des biens de substitution ou des programmes de prix des concurrents.
Evaluation de la faisabilité de réduire le prix au niveau du coût pour une couverture maximale du marché par ses propres franchisés et en évincer les concurrents.
Évaluation de la possibilité de surévaluer une modification innovante d'un produit (service) franchisé afin de compenser les pertes financières des biens (services) qui sont au stade de la demande décroissante.

Mise en place de la politique marketing générale de l'entreprise :

Enregistrement et contrôle de la protection d'une marque (marque de service).
Coordination et coordination des actions de tous les employés de l'entreprise dans la mise en œuvre de la politique générale de commercialisation en matière de franchise.
Lier le plan de lancement de la production ou le plan d'approvisionnement et le plan d'approvisionnement avec les services de production ou d'approvisionnement de l'entreprise afin d'assurer la livraison des produits finis ou la fourniture de biens (services) aux franchisés dans les délais conformément aux accords conclus sur une licence entrepreneuriale complexe.
Participation à l'élaboration des plans annuels, trimestriels et mensuels de production et de livraison des produits finis, des plans de vente de biens (services de rendu) aux points de franchise.
Organisation et planification de l'expédition des produits finis, de la libération des marchandises et de l'adoption de mesures pour reconstituer les divisions de la dette de l'entreprise envers les franchisés pour la fourniture de produits finis, matières premières, matériaux, produits semi-finis, composants.
Développement de propositions pour le développement de la franchise pendant 1 à 2 ans afin d'assurer la livraison des produits aux clients dans les délais requis et en quantités suffisantes, des informations opportunes sur ses biens de consommation, l'établissement de contacts directs avec les franchisés, une participation active aux expositions et foires, pénétrer de nouveaux marchés, augmenter le nombre d'acheteurs étrangers.
Développement de propositions pour stimuler les achats et les ventes de produits franchisés qui n'ont pas de demande en améliorant leur qualité et leur niveau technique, en récompensant le personnel de vente, en organisant une publicité supplémentaire, en offrant un large programme de remises et des modes de paiement flexibles.

III. Droits

Le franchiseur a le droit de :

prendre connaissance des projets de décision de la direction de l'entreprise relatifs à ses activités ;
exiger des employés de l'entreprise qu'ils fournissent les informations nécessaires à l'exécution des travaux relevant de sa compétence ;
impliquer, de la manière prescrite, des employés de l'entreprise, des spécialistes d'instituts de recherche et d'établissements d'enseignement pour effectuer des recherches marketing, concevoir et organiser un système de distribution de produits franchisés et d'informations à leur sujet ;
superviser les unités de production par rapport à la fabrication des produits conformément aux normes et conditions de qualité établies par les franchisés ;
faire des propositions tenant compte des exigences et des attentes des franchisés, sous-franchisés et utilisateurs finaux pour le développement et l'introduction de nouveaux produits en production, la modernisation, l'amélioration de la fiabilité, de la qualité et de la compétitivité des produits ;
analyser les causes des défaillances et faire des propositions pour améliorer la conception et le développement des modifications des produits franchisés répondant aux exigences des segments de marché concernés ;
donner des recommandations sur la manière d'éliminer les lacunes dans la technologie de conception et de production des produits identifiés au cours des enquêtes auprès des franchisés, des sous-franchisés et des utilisateurs finaux ;
faire des propositions de primes aux salariés conformément aux systèmes et formes de rémunération en vigueur dans l'entreprise ;
assurer la représentation dans les organisations de planification, d'approvisionnement et de commercialisation, de transport et autres sur les questions liées à la garantie de l'approvisionnement en matières premières, matériaux, produits semi-finis, composants et produits finis dans le cadre de la franchise ;
évaluer la rentabilité de la coopération avec les franchisés, prendre des décisions sur l'expansion ou la fermeture du réseau de franchise ;
contrôler le fonctionnement du réseau de franchise ;
prendre des décisions sur la création et l'amélioration du système de communication marketing de la franchise ;
évaluer l'efficacité des messages publicitaires et des supports publicitaires sélectionnés, prendre des décisions sur l'ajustement du plan des supports publicitaires ;
organiser la participation des employés des centres de franchise aux salons de vente, aux réunions d'affaires et aux conférences ;
faire des propositions d'ajustement des prix des produits franchisés de l'entreprise pour différents segments de marché, en mettant en œuvre une politique de tarification flexible pour la franchise ;
exiger de la direction de l'entreprise qu'elle l'aide à s'acquitter de ses devoirs et de ses droits.

IV. Une responsabilité

Le spécialiste de la franchise est responsable de :

En cas de non-exécution (exécution incorrecte) de leurs fonctions officielles prévues par la présente description de poste, dans les limites déterminées par la législation du travail en vigueur en Ukraine.
Pour les infractions commises dans le cadre de l'exercice de leurs activités - dans les limites déterminées par la législation administrative, pénale et civile en vigueur en Ukraine.
Pour avoir causé des dommages matériels - dans les limites déterminées par la législation du travail, pénale et civile en vigueur en Ukraine.

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